في متجر النسيج، نحرص على رضا عملائنا و تجربتهم المميزة عند شراء المنتجات التراثية العمانية الفاخرة. لذلك وضعنا سياسة الاستبدال و الإسترجاع واضحة لضمان راحتكم ورضاكم التام.
سياسة الاستبدال و الإسترجاع – شروط الاستبدال:
- يتم الاستبدال فقط خلال 15 يومًا من تاريخ الفاتورة.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة و بحالتها الأصلية، مع عدم إزالة أي ملصقات أو تغليفها الأصلي.
- يتم قبول المنتجات التالفة أو التي تحتوي على خطأ مصنعي فقط بعد مراجعة صورة للمنتج والتأكد من المشكلة.
إجراءات الاستبدال:
- التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المخصص لذلك.
- تزويد المتجر برقم الطلب وصور المنتج عند الحاجة.
- بعد الموافقة، يتم توجيه العميل لإرجاع المنتج للعنوان المخصص من قبل المتجر.
استرداد الأموال:
- لا يتم استرجاع المبالغ إلا في حالة وجود تلف أو خطأ مصنعي.
- مدة الاسترداد عادةً تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل، حسب طريقة الدفع المستخدمة.
ملاحظات مهمة:
- تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الخطأ من المتجر.
- لا يتم قبول الاستبدال للمنتجات المخصصة أو المعدلة حسب طلب العميل.
نحن في متجر النسيج نحرص على أن تكون تجربة الشراء سهلة وآمنة، وملتزمون بجعل عملية سياسة الاستبدال و الإسترجاع سلسة ومرنة لضمان رضاكم الكامل.