في متجر النسيج، نحرص على رضا عملائنا و تجربتهم المميزة عند شراء المنتجات التراثية العمانية الفاخرة. لذلك وضعنا سياسة الاستبدال واضحة لضمان راحتكم ورضاكم التام.
سياسة الاستبدال – شروط الاستبدال:
- يتم الاستبدال فقط خلال 15 يومًا من تاريخ الفاتورة.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة و بحالتها الأصلية، مع عدم إزالة أي ملصقات أو تغليفها الأصلي.
- يتم قبول المنتجات التالفة أو التي تحتوي على خطأ مصنعي فقط بعد مراجعة صورة للمنتج والتأكد من المشكلة.
إجراءات الاستبدال:
- التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المخصص لذلك.
- تزويد المتجر برقم الطلب وصور المنتج عند الحاجة.
- بعد الموافقة، يتم توجيه العميل لإرجاع المنتج للعنوان المخصص من قبل المتجر.
استرداد الأموال:
- لا يتم استرجاع المبالغ إلا في حالة وجود تلف أو خطأ مصنعي.
- مدة الاسترداد عادةً تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل، حسب طريقة الدفع المستخدمة.
ملاحظات مهمة:
- تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الخطأ من المتجر.
- لا يتم قبول الاستبدال للمنتجات المخصصة أو المعدلة حسب طلب العميل.
نحن في متجر النسيج نحرص على أن تكون تجربة الشراء سهلة وآمنة، وملتزمون بجعل عملية الاستبدال سلسة ومرنة لضمان رضاكم الكامل.